行为财务理论的科学性在于它突破了标准财务理论只注重最优决策模型,认为理性投资决策模型就是决定金融资产价格变化的实际投资决策模型的假设,从而把人的行为模式建立在更加现实的基础上;同时,它也合理解释市场异常现象。如对“反向投资”策略,行为财务理论认为,这种现象是由于人们预测时的心理偏差造成的。
尽管如此,行为财务理论还存在着诸多不足。行为财务模型虽然能解释市场中的某些异常现象,但行为财务尚缺乏一种能够普遍解释各类市场异常现象的理论或模型;同时,面对研究方法和模型设计的改变,异常现象出现的幅度和强度都发生了很大变化。迄今行为财务尚未能形成一个完整的理论体系,其研究还停留在对市场异常现象的解释以及实证检验上,众多的模型很大程度上还只是对特殊现象的解释,往往需要增加很多额外的假设进行推导。而且,心理因素的不确定性和不易量化也增加了行为财务研究的难度,正如人的心理特征难以用某种简单标准进行划分一样,没有什么模型能同时解释投资者的信念、偏好和套利限制。
从几个方面来保证记账服务质量:
第一,人员素质保证。正穗直接为客户处理账务的会计人员都具备执业资格,谨信在会计人员的招聘方面严格把关,正穗还会对会计人员进行定期或不定期的培训,并鼓励会计人员通过自学不断自我提升。毕竟,服务质量很大程度上取决于员工的素质。
第二,制度保证。正穗有一套严格规范的管理制度。大到各个业务部门、各个岗位人员的职责和配合,小至各个人员应该每月在什么时间作什么事务,谨信均有严格的内部制度,严格制度和完善管理在另一个方面保证了服务质量。
第三,质量管理体系。正穗有严格审核质检流程,税务工作和账务工作分工处理,并设置有抽检监督机制。谨信对于各相关业务人员还有配套的奖惩制度,在公司内部形成严谨的工作作风。
第四,企业精神和企业文化。正穗持“谨以治业•信而立德”为企业精神,并将此理念贯彻于整个经营历程之中。谨信注重持续地对员工进行服务精神和职业道德的培养,以此作为公司提高服务质量的重要方法。
第五,客户反馈机制。正穗定期对客户进行回访调查,我们会重视客户的每一个意见和建议,对于每一个投诉、意见、建议都会进行记录、调查、研究、处理,并及时给客户满意的答复。我们深知,让客户满意才是服务的根本目标,因此,客户是帮助我们提高服务质量的最佳伙伴